华容区局：税务强基促发展 便民服务谱新篇

为进一步落实中办、国办关于“高效办成一件事”要求，深入推进“便民办税春风行动”，华容区税务局以“一窗通办”为抓手，强化跨部门协同联动，联合华容区行政服务中心、市场监管部门组织开展窗口人员专项培训，聚焦新办企业登记、发票使用等高频业务，打造精准化、专业化的办税辅导队伍，切实提升企业开办及涉税业务办理效率，助力营商环境再优化，群众办事再提速。

强基固本，练就服务“硬本领”

以“提升基层服务能力”为核心，组织业务骨干对政务中心窗口人员进行现场授课，培训紧扣纳税人办税痛点，围绕“新办企业税务登记”“发票申领及开具”“电子税务局操作”等高频业务，采用“政策讲解+实操演示+互动答疑”模式，结合真实案例模拟办税场景，确保窗口人员“政策吃得透、流程讲得清、操作教得准”。参训人员通过分组演练、即时考核，快速掌握服务技能，为精准服务纳税人筑牢根基。

精准施策，架起税企“连心桥”

以“便民办税春风行动”为契机，培训后的窗口人员迅速投身服务一线，组建“税惠助企小分队”，针对新办企业，现场演示“一站式”税务登记流程，帮助纳税人“少跑腿，快开业”，针对开票需求，手把手辅导数电票申领、蓝字发票开具等操作，并发放图文并茂的“办税锦囊”，让复杂步骤一目了然。“以前办理税务登记及发票开具总要来回跑大厅，现在几分钟就办好了登记，还学会了自助开票！”某新开办餐饮企业负责人连连称赞。

提质增效，绘就发展“新图景”

此次培训是税务部门深化强基工程、优化营商环境的创新实践。通过“以训促学、以学促干”，推动政务中心窗口人员从“业务新手”转变为“服务能手”，带动办税服务从“窗口答疑”向“全程护航”升级。自专项培训开展以来，累计服务纳税人30余人次，新办企业税务登记平均办理时长缩短至8分钟，发票申领线上办理率达99%，纳税人满意度显著提升。

下一步，华容区税务局将以税务强基工程为抓手，持续扩大人员培训覆盖面，创新“云课堂”“远程帮办”等服务模式，推动办税服务从“能办”向“快办”“智办”“好办”升级，为优化税收营商环境、服务高质量发展注入新动能！