第二分局:耐心服务总在线 暖心举动获夸赞
“给我办事的女孩,服务耐心细致又周到,已经被我评为国内服务Top1行列!”近日,一位在市民中心办税服务厅缴纳社保费的群众,对窗口工作人员朱茜的服务赞不绝口,不仅夸其外貌出众,更对其耐心细致、周到的服务态度给予了高度评价。
据悉,该群众在办理社保费缴纳业务时,因忘记银行卡密码多次输错显得有些焦虑。工作人员朱茜见状,立刻微笑着并轻声安抚,为避免银行账户被锁定和多跑路,建议电话联系银行客服重置密码。在办理过程中,朱茜对群众提出的疑问都耐心解答,确保每一个步骤和细节都准确无误。
这位群众还表示,忘记密码原本很焦虑,是工作人员的热情服务让她轻松愉快,缓解了焦虑。
这一暖心互动,不仅展现了税务工作人员的良好形象,也体现了办税服务厅践行“以人民为中心”的理念。一直以来,市民中心办税服务厅致力于提升办税缴费服务质量,通过晨会、定期培训和优化工作流程等方式,不断提高工作人员的业务素质和服务意识,力求为每一位纳税人缴费人提供优质、高效的服务。
此次群众的表扬,是对税务窗口工作的肯定,更是激励全体税务人员不断进步的动力。下一步,第二税务分局将继续秉持“为国聚财、为民收税”的宗旨,不断提升服务水平,以更加饱满的热情和专业的态度,为纳税人缴费人提供更加高效优质的服务,让每一次办税缴费都成为一次暖心的体验,带着喜悦的心情离开办税大厅。