梁子区局:征纳互动优服务 “税问智答”快解忧

“我是鄂州市梁子湖区万兴水产养殖专业合作社新来的财务张炜，现在急需开票，但我没有Ukey也不是电子税务局的三类人员，而且人还在江夏，这可如何是好啊！”张先生着急地向梁子湖区税务局打来了求助电话。

梁子湖区税务局工作人员调查后了解到，该公司原来的财务人员离职时未交接到位，新的财务人员无法登陆电子税务局，工作人员当即告知张先生去就近办税服务厅，在当地税务人员的帮助下，通过征纳互动平台在线将公司和人员信息发送过来，完成了信息变更。“你们太给力了，我都不用两市来回跑就把事儿办成了，真是省了不少功夫，为你们点赞！”张先生高兴地竖起大拇指。

据悉，为进一步优化税收营商环境，梁子湖区税务局在办税服务厅内设置有“涉税诉求受理处置三专区”，即热线问办专区、征纳互动服务运营专区、“有事我来帮”快速响应专区，聚焦解决纳税人“急难愁盼”问题，今年来已实现智能互动1190次，在线互动303次，解决疑难问题100余条，让纳税人缴费人得到更加优质便捷的办税体验，体会到纳税服务的“温暖”。

梁子湖区税务局党委书记、局长周驰表示，“自开展‘税问智答’惠企政策宣传辅导先行项目以来，我局积极推行诉求响应、智能咨询、可视答疑、远程互动、精准推送等工作举措，切实提升涉税服务诉求解决质效，最大限度利企便民，实现办税渠道最优化、办税成本最小化，不断提升纳税人的满意度和获得感。”