贴心为民办实事 锦旗添彩“税务蓝”

“你们的服务非常周到，不仅耐心解读政策，还手把手辅导操作，遇到问题总能第一时间帮忙解决，为你们的服务点赞。”近日，在利川市税务局办税服务厅，市民周琼之女士将一面印有“服务热情周到 品行尚洁清廉”的锦旗送到税务干部秦侃手上。

原来，周琼之是利川交投一期房产办证负责人，长期负责客户契税线上缴纳工作。近期，她通过“鄂汇办”录入房产信息时，由于不清楚房屋套数对应相关政策，在信息录入后一直显示“正在审核”，导致无法缴纳契税，同时还遇到线上无法检测到房产相关数据等问题。

每当她拨通电话，秦侃总是热心辅导和耐心协调，妥善解决所遇问题。秦侃的精细服务得到周女士的赞誉，特意将锦旗送到办税服务大厅。

锦旗交接现场  通讯员供图

“民生无小事，件件映初心。”近年来，利川市税务局以纳税人缴费人为中心，坚持以“小切口”解决“大问题”，推出《大厅高频业务操作指引》、新时代“枫桥式”税务分局、“利小税”线上税费政策课堂等便民举措，全方位、立体式、高效能解决涉税问题，切实把“惠民生、暖民心、顺民意”工作做到群众心坎上。

利川市税务局负责人表示，将继续秉承“耐心、贴心、省心”的服务理念，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，不断提高服务质效，以更优的税收营商环境提升群众获得感和满意度。