国家税务总局恩施市税务局2024年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）规定和国家税务总局恩施州税务局政务公开工作的有关要求，特向社会公布2024年国家税务总局恩施市税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

如对本报告有任何疑问，请与国家税务总局恩施市税务局办公室联系（地址：湖北省恩施市航空路94号阳光花园内，邮编：445000，电话：0718-8233803。）

一、总体情况

2024年，恩施市税务局按照税务总局、省税务局、州税务局关于税务系统政务公开工作的部署要求，坚持为人民服务，将政府信息公开贯穿于税收工作全过程，围绕“便民、高效、透明”的目标，持续优化信息公开机制，拓宽信息公开渠道，提升信息公开质效。

（一）主动公开方面。持续建设维护门户网站政府信息公开主平台，畅通群众充分了解政府信息的网站渠道；开展税务云课堂、纳税人学堂、“税务体验师”等活动，多角度解读税收政策，确保广大纳税人缴费人知政策、会操作、享税惠；建设征纳互动运营平台，畅通“硒税通”热线咨询，发挥“硒小税”志愿服务团队作用，及时开展税费争议调解，第一时间响应群众诉求，为纳税人缴费人解决涉税疑难，增强公众对税收政策的理解。

（二）依申请公开方面。2024年，恩施市税务局收到1件。

（三）信息公开管理方面。始终落实政府信息公开审查制度，坚持“三审三校”，规范信息公开流程，把控内容准确性，严防泄密风险；不断优化依申请公开流程，按规定时限及时答复；落实网站巡检自查工作，持续做好错误、敏感信息的日常检查纠错，确保公开内容准确。

（四）政府信息平台建设。加强信息公开规范性建设，实行专岗专责，明确专人负责信息公开工作的承办、落实和协调。完善门户网站政府信息公开主平台的功能模块，保证网站的稳定运行，做到定期更新，确保公开内容及时全面，回应社会关切。

（五）信息公开监督保障。建立健全信息公开监督评估体系，完善信息公开绩效考核指标内容。主动接受社会监督，对外公开信息公开电话，落实办税服务厅领导值班制度，多渠道接受社会关于信息公开工作的意见、建议和投诉。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，恩施市税务局关于政府信息公开工作有序推进，平稳运行。然而在数字化转型的背景下，充分利用大数据、人工智能等新技术手段提升信息公开的准确性和效率，这仍需进一步提升。下一步，恩施市税务局将依托智慧税务建设背景，提升数据处理和利用能力，努力实现信息公开的智能化、个性化服务。

六、其他需要报告的事项

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