高新区：上好“开业第一课”助纳税人走稳发展路

2024年以来，高新区税务局聚焦“高效办成一件事”，开展新办纳税人“开业第一课”活动，多措并举辅导新办纳税人懂政策、会操作，帮助其迅速适应“新角色”并渡过“新手期”，走稳发展路。

“服务前置”贴心暖心

“我们公司刚成立没多久，很多涉税业务还不是很熟悉，幸好有税务部门为我们这种‘小白’提供入门辅导，感觉很省心很贴心。”恩施市光微商贸经营部的肖先生说道。

高新区税务局提前梳理分类办税难点、堵点问题，充分发挥大数据平台优势，依托电子税务局，将税费服务前置到开办环节，变被动服务为主动作为，推进“接诉即办”向“未诉先办”“未需先达”转变，帮助企业应知应会。

纳税服务送上门

从新办纳税人首次登记入手，通过电话、实地走访对新办纳税人涉税业务办理流程及办理时间等进行提示提醒，让新办企业知晓涉税业务该如何办理、问题咨询该找谁、怎么找，确保新办企业“心中有数”。截至目前，高新区税务局已为400余户新办纳税人提供前置辅导。

“管家服务”省心便捷

如何帮助新办纳税人轻装上阵、快速成长？高新区税务局在精准化、个性化和高效化等方面靶向发力，成立由纳服、税源、税政等部门的业务骨干组成的专家团队，依托征纳互动平台、微信群、电话等多种渠道，实现“问、办、辅、教”一体化，及时解决各种涉税问题。

“新版电子税务局加开票员在哪里加？找了半天没有找到。”新办纳税人沟通交流群一位纳税人发出一个消息。作为一家新办企业，对新电子税务局功能模块及操作存在疑惑，专家团队看到群消息后第一时间联系纳税人，告知其操作功能模块，迅速解决了纳税人无法添加开票员的涉税问题。

如今，高新区税务局建立新办纳税人微信群，依托税企沟通群，对新办纳税人常见问题开展“一对一”精细服务、“手把手”辅导实操，保证新办企业问题第一时间得到解决。

“直播课堂”利企惠民

“尊敬的纳税人，感谢大家百忙之中抽空参加新办纳税人培训会。今天我们将带领大家一同学习新电子税务局操作、税费政策……”

高新区税务干部正在开展新办纳税人“开业第一课”在线直播培训，为新办企业送上税收政策+实务操作“大套餐”。

当天培训现场，税务干部就新电子税务局操作、新办纳税人信息确认和关联企业、数电票开具领用、纳税申报、纳税信用等级评价、税收风险防控等常见涉税业务，以及个体工商户个人所得税优惠、重点群体创业就业税收优惠、社保费缴纳等税费优惠政策进行了讲解。

同时，通过实时同屏互动回应，有针对性地实现了税费政策直达快享。据统计，此次“云课堂”吸引近600人次观看，收获点赞1万余次。